Questionnaire de satisfaction

Q1. Quels sont les services qui vous ont été offert par l’AUBB ou son Antenne ? *Demande d’informationDemande de la note de renseignementRéclamationTraitement d’un dossier (Construction, lotissement, morcèlement...)Documents d’urbanismePaiement des frais d’un dossier (Document et règlement d’urbanisme, note de renseignement, construction, lotissement, morcèlement...)

Q2. Quel est votre niveau de satisfaction par rapport ... ?

Q2-1.Respect des délais pour la remise de l'information demandée *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-1.Motif d’insatisfaction *

Q2-2.Respect des délais pour la remise de la note de renseignement *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-2. Motif d’insatisfaction *

Q2-3.Respect de délai des traitements des réclamations *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-3. Motif d’insatisfaction *

Q2-4. Respect de délai de traitement des dossiers (Construction, lotissement, morcèlement...) *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-4. Motif d’insatisfaction *

Q2-5. Clarté et apport des documents d’urbanisme au territoire *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-5. Motif d’insatisfaction *

Q2-6. Paiement des frais d’un dossier (Document et règlement d’urbanisme, note de renseignement, construction, lotissement, morcèlement...) *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-6. Motif d’insatisfaction *

Q2-7. Qualité des informations données *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-7. Motif d’insatisfaction *

Q2-8. Qualité de l’accueil *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-8. Motif d’insatisfaction *

Q2-9. Qualité de la communication *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-9. Motif d’insatisfaction *

Q2-10. Disponibilité du personnel pour la réponse aux demandes *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-10. Motif d’insatisfaction *

Q2-11. Disponibilité de l’information sur notre site web www.aub.ma *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait

Q2-11. Motif d’insatisfaction *

Q.3 Classez les domaines que l’AUBB doit développer par ordre de priorité ?

Merci de ne pas choisir le même nombre de classement pour deux domaines différents

Paiement des frais d’un dossier *

Clarté et apport des documents d’urbanisme au territoire *

Délai de remise de la note de renseignement et/ou traitement d’un dossier *

Délai de traitement des réclamations *

Qualité de l’accueil et de la communication *

Qualité des informations données *

Q.4 Quelles sont vos attentes en ce qui concerne les services de l’AUBB ou de son Antenne à Benslimane? *

Q.5 Etes vous globalement satisfait de l’AUBB ? *Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitInsatisfait